Ответы на частые вопросы по работе клуба Вулкан

Правила регистрации

Как приступить в игре?

Прежде чем стать игроком клуба Вулкан, Вам необходимо зарегистрироваться. Кликните по кнопке Регистрация на главной странице нашего сайта (vulkan-deluxe.com) — вся процедура займет не более 5 минут. Укажите требуемые данные и дождитесь поступления уведомления на указанный e-mail или номер мобильного телефона. Сообщение будет содержать пароль — используйте его для входа в систему. Для своих клиентов игровой клуб Вулкан предусмотрел также возможность регистрации через аккаунт в социальной сети из списка предложенных.

Я указал все необходимые данные, но письмо с паролем так и не пришло.

Для начала исключите вероятность попадания письма в папку «Спам». Если уведомления там нет, свяжитесь со службой клиентской поддержки игрового клуба Вулкан. Её сотрудники готовы прийти на помощь в любое время суток — они активируют Ваш аккаунт вручную.

Я потерял/забыл/хочу поменять свой пароль.

Для восстановления пароля воспользуйтесь кнопкой «Забыли пароль». Если текущий пароль Вам известен и Вы хотите его сменить, это можно осуществить во вкладке «Личный кабинет», раздел «Личные данные», кнопка «Сменить пароль».

Я воспользовался опцией восстановления пароля, но не получил письма.

Возможно, оно было переадресовано в папку «Спам» — проверьте её. Если Вы не обнаружите там письма, свяжитесь с сотрудниками службы поддержки.

Внесение депозита и вывод средств

Как внести деньги по смс?

Одним из наиболее удобных способов пополнения счета является использование смс-платежа. В разделе «Касса» выберите вкладку «Пополнить счет», далее кликните по кнопке «SMS». В появившемся поле введите свой номер телефона и укажите сумму, которую хотели бы списать с баланса своего мобильного в пользу счета на нашем сайте.

Напоминаем Вам, что каждое пополнение требует создания отдельного запроса. Во избежание сбоев в работе системы рекомендуем Вам придерживаться двадцатиминутного промежутка между созданием новых запросов.

После формирования заявки проходит обычно не более 15 минут до получения смс-оповещения, содержащего запрос на подтверждение платежа. Есть вероятность того, что Ваш сотовый оператор накладывает определенные лимиты на совершение смс-платежей. В этом случае, пожалуйста, выберите другой удобный способ пополнения счета.

Что такое «лимит смс-платежей»?

Как было сказано выше, некоторые операторы сотовой связи устанавливают определенные ограничения на совершение смс-платежей. Будьте бдительны: смс, отправленные после превышения этого лимита, не будут зачислены на Ваш игровой счет. Однако их стоимость будет списана с баланса Вашего мобильного телефона.

Таким образом, при установлении факта существования такого лимита, рекомендуем Вам воспользоваться другим способом внесения депозита. С любыми вопросами обращайтесь в службу клиентской поддержки казино Вулкан.

Как зачислить средства, используя Яндекс.Деньги?

Одна из самых популярных платежных систем также представлена среди способов пополнения счета. Если у Вас есть аккаунт в системе Яндекс, заходите в раздел «Касса», выбирайте вкладку «Пополнить счет» и жмите на кнопку «Яндекс.Деньги». Далее следуйте указаниям на дисплее.

Как внести депозит через WebMoney?

Возможность пополнить счет при помощи WebMoney есть только у владельцев соответствующего кошелька. В разделе «Касса» выберите вкладку «Пополнить счет» и нажимайте на кнопку «WebMoney». Система подскажет дальнейшие шаги.

Как пополнить счет, используя QIWI?

Для выбора этого способа у Вас должен быть активный QIWI кошелек. Завести его можно на сайте www.qiwi.com или оффлайн — через платежные терминалы QIWI.

В разделе «Касса» выберите вкладку «Пополнить счет» и кликните по кнопке «Терминалы QIWI». Далее укажите номер телефона, с баланса которого Вы планируете списать средства, и сумму для снятия. В платежном терминале QIWI отправляйтесь в раздел QIWI кошелек, введите там свой номер телефона и жмите кнопку «Вперед».

Как пополнить игровой счет пластиковой картой?

Для внесения денежных средств на пользовательский счет в игровом клубе Вулкан очень удобно использовать пластиковую карту. Для этой цели подходят любые карты VISA или MasterCard, не имеющие ограничений на совершение интернет-платежей.

Как обналичить выплаты?

Все выигранные деньги пользователь может вывести в разделе «Касса». В ней ему следует выбрать вкладку «Получить деньги», указать нужную сумму и желаемый способ вывода средств. К каждому способу прилагается подробная инструкция.

Все заявки на вывод денег в казино Вулкан обрабатываются в течение суток.

Как долго ждать вывода денег?

С момента формирования заявки на вывод средств до выплаты их пользователю проходит не более 24 часов.

Вопросы по функционалу. Система лояльности: баллы, лотерея и турниры казино Вулкан.

Обязателен ли депозит для начала игры?

Нашим пользователям мы предлагаем бесплатный режим: он активируется вручную в разделе Режим игры путем переключения его на Fun. Демо-режим подразумевает игру на условные кредиты и отсутствие реальных выплат в случае выигрыша.

Как переключить режим игры?

Верхняя панель сайта содержит раздел «Режим игры». Настройте переключатель на Руб. вместо Fun и начинайте играть.

Что такое бонусные баллы и как их получить?

Для получения бонусных баллов пользователям не требуется прилагать дополнительных усилий: баллы начисляются автоматически при совершении реальных ставок в любой из представленных игр. Начисление происходит в пропорции 1:100, то есть за каждые 100 рублей ставки игрок получает 1 балл. Раздел «Магазин» предлагает функцию конвертации баллов в рубли по курсу 1:1. Деньги зачисляются на пользовательский счет.

Каковы правила лотереи и турниров?

Условия проведения, призы и правила подробно описаны в соответствующих разделах сайта – «Лотерея» и «Турниры».